2026-01-22

はじめに近年、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉を耳にする機会が増えてきました。これは、商品やサービスを利用する立場にある顧客が、立場の優位性を利用して、事業者や従業員に対し、度を超えた要求や暴言、威圧的な言動を行うことを指し...